Създаване и управление на акаунт
Информацията, събирана по време на създаването на акаунт |
- име и фамилия
- пол
- електронен адрес
- адрес
- телефонен номер
- снимка
- дата на раждане или интервали години
- ИД, потребителско име и
- лично описание или предпочитания
- информация за поръчката
профил в социалните мрежи (когато използвате социална мрежа за вписване или споделяте тези лични данни с нас). |
За да:
- управляваме вашите поръчки
- отговорим на вашите въпроси и да взаимодействаме с вас по други начин
- ви предложим програма за лоялност
- ви предоставим възможност да управлявате своите предпочитания
|
Изпълнение на договор
За да ви предоставим заявената от вас услуга (напр. създаване на акаунт, провеждане на проучване или закупуване на продукт).
|
- ви изпращаме маркетингова информация (когато сте поискали това), индивидуализирана по вашия "профил" (т.е. основана на вашите личните данни и предпочитания, с които разполагаме)
|
Съгласие
За да ви изпращаме директно маркетингови съобщения
|
- ви предложим персонализирани услуги, съобразени с вашите нужди
- контролираме и подобряваме своите сайтове / приложения
- събираме аналитични и статистически данни
- осигурим защита на своите сайтове / приложения и да защитим и вас, и нас, срещу измами
|
Законосъобразен интерес
За да осигурим нашите сайтове / приложения да останат сигурни, да ги защитим срещу измама и да можем по-добре да отговорим на вашите нужди и очаквания и следователно, да подобрим своите услуги, продукти и брандове.
|
Нюзлетър и търговска информация |
В зависимост от това колко взаимодействате с нас, тази информация може да включва:
- електронен адрес
- име и фамилия
- лично описание или предпочитания
- Fпрофил в социалните мрежи (когато използвате социална мрежа за вписване или споделяте тези лични данни с нас).
|
За да:
- ви изпращаме маркетингови съобщения (които вие сте поискали), съобразени с вашия "профил" на основата на личните данни и предпочитанията, които сте споделили с нас (вкл. локация на любимия ви магазин)
|
Съгласие
Да ви изпращаме директно маркетингови съобщения
|
|
Законосъобразен интерес
Да съобразим маркетинговите си послания и да установим каква е ефикасността им и да осигурим вашата да получите възможно най-точната информация; да можем да разберем по-добре какви са вашите нужди и очаквания и следователно, да подобрим своите услуги, продукти и брандове
|
- поддържаме списъка със забрани, ако сте заявили, че не желаете да получавате информация
|
Законови основания
Да съхраняваме информацията за вас в списъци на лица, които не желаят да получават информация, ако сте поискали повече да не ви изпращаме директни рекламни съобщения |
Покупки и управление на поръчки
информация, събирана по време на процеса на купуване |
В зависимост от това колко взаимодействате с нас, тази информация може да включва:
- име и фамилия
- електронен адрес
- адрес (за доставка и
- телефон
- лично описание или предпочитания
- профил в социалните мрежи (когато използвате социална мрежа за вписване или споделяте тези лични данни с нас)
- информация за транзакцията за закупените продукти и локация на магазина
- плащане и информация; или
- история на пазаруване
|
За да:
- се свържем с вас за финализиране на ваша поръчка, когато сте запазили продукти в количка или сте сложили продукти в количка без да завършите процеса на отписване
- обработим и проследим вашата поръчка, включително да доставим продукта до посочения от вас адрес
- управляваме плащането на вашата поръчка. Трябва да отбележим, че информацията за плащане (номер на кредитна карта / Paypal информация / банкова сметка) не се събират от нас, а директно от доставчиците на платежни услуги
- управление на всеки контакт с нас относно вашата поръчка
|
Изпълнение на договор:
Да ви предоставим заявената от вас услуга (покупка)
|
- обезпечаване на транзакциите срещу измама. Трябва да се отбележи, че използваме приложение на доставчик трета страна за установяване на измами и осигуряване плащането да бъде точно и направено от вас или упълномощено от вас лице
- обогатяване на вашия профил, ако направите покупка с използване на информация от своя акаунт
- измерване на степента на удовлетвореност
- решаване на спорове, свързани с покупка
- за статистически цели
|
Законосъобразен интерес
Да ви защитим от измамна транзакция и да осигурим плащането да бъде пълно и без измама и присвояване
|
Онлайн браузване
Информацията, събирана с кукитата или сходни технологии ("Cooklies"*) като част от браузването ви в уебсайта / приложенията на Л'Ореал или сайтове / приложения на трета страна.
За информация за конкретни кукита на даден сайт / приложение моля, вижте таблицата с кукита на съответния сайт / приложение.
* Кукитата са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство (компютър, таблет или мобилен телефон) докато сте е мрежата, включително сайтовете на Л'Ореал Груп |
В зависимост от начина на взаимодействие с нас, тези данни могат да включват:
- данни, свързани с начина, по който използвате нашите сайтове / приложения:
- откъде влизате
- информация за вписването
- страници, които сте разглеждали
- видеа, които сте гледали
- реклами, на които сте кликнали или които сте отворили
- продукти, които сте търсили
- вашата локация
- продължителност на престоя
- продукти, които сте избрали за своята кошница
Техническа информация:
- IP адрес
- информация за браузъра
- информация за устройството
Уникален идентификатор, дава на всеки посетител и дата на изтичане на този идентификатор.
|
Когато е приложимо, използваме кукита с други лични данни, които вече сте споделили с нас (като предишни закупени продукти, дали сте се абонирали за получаване на нюзлетър по електронен път) или за следните цели:
- за осигуряване на правилно функциониране на нашите сайтове / приложения:
- правилно показване на съдържанието
- създаване и запомняне на количка
- създаване и запомняне на вписване
- персонализация на интерфейса като езикова
- параметри, свързани с вашето устройство, вкл. резолюция на екрана и др.
- подобряване на нашите сайтове / приложения, напр. с тестване на нови идеи
- За осигуряване сайтът / приложението да са сигурни и безопасни и да ви защитават от измами или злоупотреби на нашите сайтове или услуги, например, чрез извършване на проверка за отстраняване на проблеми
- За събиране на статистически данни
- за избягване на двойно записване на посетителите
- за познаване на реакциите на поробителите на рекламните кампании
- за подобряване на нашите предложения
- за да разберем как сте стигнали до нашите сайтове / приложения
|
Законосъобразен интерес:
За да осигурим сайтове / приложения, реклами и комуникация, които функционират правилно и непрекъснатото им подобряване, кукита, които са (i) основни за функционирането на нашите сайтове / приложения, (ii) се използват за поддържане на сигурността и безопасността на нашите сайтове / приложения
|
- За предоставяне на онлайн реклами:
- за да ви покажем онлайн реклами за продукти, от които можете да се интересувате на основата на предишното ви потребителско поведение
- за да ви показваме реклами и съдържание в платформите на социалните медии
- За да индивидуализираме услугите за вас:
- да ви изпращаме препоръки, маркетингова информация или съдържание на основата на вашия профил и интереси
- да показваме своите сайтове / приложения по индивидуализиран начин като напомняне за вашата кошница или вписване, вашия език, кукита за индивидуализиране на потребителския интерфейс (като параметрите на вашето устройство, включително резолюцията на вашия екран, предпочитания за шрифт и др.).
- За да можем да споделяме своето съдържание в социалните мрежи (бутоните за споделяне, които са поместени на сайта.
|
Съгласие
За всички останали кукита
|
Промоционални операции
Информацията, събирана по време на игри, състезания, промоционални оферти, искания за мостри, проучвания |
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, тази информация може да включва:
- име и фамилия
- електронен адрес
- телефонен номер
- дата на раждане
- пол
- адрес
- лично описание или предпочитания
- профил в социалните мрежи (ако сте се вписали с профила си в социалните мрежи или сте споделили тази лична информация с нас)
- друга информация, която сте споделили с нас за себе си (напр. чрез своята страница "Моят акаунт", като се свържете с нас или като ни предоставите съдържание като снимки или преглед или въпрос с чат функцията, налична на някои сайтове / приложения или с участие в състезания, игри, проучвания)
|
- за завършване на задачи, които сте ни възложили, например управляване на вашето участие в състезания, игри и проучвания, включително за отчитане на обратната връзка от вас и вашите предложения
|
Изпълнение на договор
За изпълнение на услугата, която сте поискали
|
|
Законосъобразен интерес
За ни помогне да разберем по-добре вашите нужди и очаквания и така да подобрим своите услуги, продукти и брандове
|
- За да ви изпращаме маркетингови съобщения (когато сте поискали това)
|
Съгласие
За да ви изпращаме директни маркетингови материали
|
Съдържание, генерирано от потребителя
Информация, събрана когато предоставяте съдържание в една от нашите социални платформи или приета повторно използване на съдържание, което сте поствали в нашите социални платформи |
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, тази информация може да включва:
- име и фамилия или псевдоним
- електронен адрес
- снимка
- лично описание или предпочитания
- профил в социалните мрежи (когато сте се вписали с него или сте споделили с нас тази информация)
- друга информация за вас, която сте споделили с нас (напр. чрез вашата страница "Моят акаунт", като се свържете с нас или ни предоставите свое собствено съдържание като снимки или преглед или въпрос, изпратен по чата, който фигурира на някои сайтове / приложения)
|
- Съгласно специфичните условия, които сте приели:
- да поставете свои прегледи или съдържание
- да рекламирате нашите продукти
|
Съгласие
За повторно използване на съдържанието, което сте поствали онлайн
|
|
Законосъобразен интерес
За да ни помогне да разберем по-добре вашите нужди и очаквания и така да подобрим и рекламираме своите услуги, продукти и брандове.
|
Използване а приложения и устройства
Информацията, събирана като част от вашето използване на нашите приложения и/или устройства |
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, тази информация може да включва:
- име и фамилия
- електронен адрес
- локация
- дата на раждане
- лично описание или предпочитания
- снимка
- данни за благополучието, включително тен на кожата, вид кожа / коса
- геолокация
|
За да
- ви предложим исканата услуга (например, виртуален тест на нашите продукти, закупуване на нашите продукти чрез приложение или съответните уеб сайтове за електронна търговия; консултации и уведомления за излагането на слънце, грижите за косата ви)
- анализ на вашите характеристики на благосъстояние и проучване на подходящи продукти (включително запазени продукти) и процедури
- предлагане на препоръки за продукти и процедури
|
Изпълнение на договор
За да ви предоставим исканата услуга (включително, когато е необходимо, анализ на данни от екипа по изследвания и иновации на алгоритъма, необходим за предоставяне на услугата)
|
- За изследвания и иновации от учени в Л'Ореал Груп
- За контролиране и подобряване на нашите приложения и изделия
- За статистически цели
|
Законосъобразен интерес
За да подобряваме непрекъснато своите продукти и услуги така, че да отговарят на вашите нужди и очаквания и за целите на изследвания и иновации
|
Запитвания
Информация, събирана когато задавате въпроси (напр. чрез грижа за потребителя), свързани с нашите брандове, нашите продукти и начина, по който се използват |
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, тази информация може да включва:
- име и фамилия
- телефонен номер
- електронен адрес
- друга информация, която сте споделили за себе си с нас във връзка с отправеното запитване (което може да включва благосъстояние и здравословно състояние)
|
- За отговор на поставените от вас въпроси; когато е необходимо, за свързването ви със съответните услуги
|
Съгласие
За обработване на вашето запитване
|
|
Законосъобразен интерес
За да ни помогне да разберем по-добре нуждите и очакванията на своите клиенти и така да подобрим своите услуги, продукти и брандове
|
- За козметичен виджилънс:
- за контрол и превенция на всички странични ефекти, свързани си използването на нашите продукти
- за извършване на проучвания, свързани с безопасното използване на нашите продукти
- за прилагане и проследяване на предприетите мерки за корекция когато това се налага
|
Законови основания
За спазване на законовото задължение за контрол на страничните ефекти, причинени от нашите продукти
|
Спонсорство |
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, тази информация може да включва:
- име и фамилия
- телефонен номер
- електронен адрес
|
- за изпращане на информация за нашите продукти или информация, тагната с със списък с желания на лицето по искане на друго лице.
|
Изпълнение на договор
За обработка на искане
и
Законосъобразен интерес
За свързване с лице по искане на друго лице
|